因投诉人陈先生身处外省，执法人员通过电话与其沟通，核实情况并明确诉求，投诉人要求卫生健康部门依法对涉事生产企业予以查处。执法人员对纸制品厂进行现场检查，未发现涉事纸巾的生产、仓储记录及销售单据，其负责人与销售人员均否认生产或销售过该款产品。随后，执法人员致函中山市卫生健康局，请求协查涉事产品包装标注的监制单位“中山市W餐具包装有限公司”。中山市卫生健康局回函称，该纸巾实由东莞M纸品有限公司委托东莞市J纸制品厂生产。2025年3月，执法人员再次对东莞市J纸制品厂进行现场核查，调取客户订单管理系统，仍未查见涉事产品订单，企业负责人及销售人员再次否认生产过该产品。执法人员对东莞M纸品有限公司展开调查，取得涉事纸巾出货单等证据，J纸制品厂经营者最终承认生产事实。至此，东莞市卫生健康局依法对该企业罚款1000元并责令立即改正违法行为。

纸巾作为消费者常用的一次性卫生用品，其质量安全直接关系到人民群众健康。产品标签是消费者获取产品信息、行使知情权的重要途径，必须真实、准确、完整、规范。本案中，涉事产品外包装未标注净含量，虽经查实系因印刷瑕疵导致信息被印于折叠内面、无法直接展示，不构成主观故意，但客观上仍损害了消费者的知情权益。

尽管本案涉及金额仅为10元，但因生产企业初期不配合、线索隐匿，致使取证困难、违法事实确认过程曲折。执法人员通过多方调取证据，包括向投诉人收集材料、跨地区发函协查、追溯销售链条等，逐步固定证据，历时近四个月最终查明事实，并依法对涉事企业作出处罚。

纸巾、尿垫、卫生巾均属于一次性卫生用品，不符合标准的一次性卫生用品可能会危害到消费者健康。东莞市卫生健康局在此提醒广大消费者，在选购时务必仔细查验产品标签及说明书内容，若发现标签信息不规范、不完整，请勿购买，并及时向卫生健康部门投诉举报，共同维护自身合法权益与市场秩序。（东莞市卫生健康局供稿点评）

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